За более чем 10 лет работы с компаниями я заметил, что: про ИТ-аудит слышали многие, но не все понимают его ценность. А между тем грамотная оценка ИТ-инфраструктуры позволяет своевременно выявить риски, которые угрожают бюджету, данным и репутации бизнеса.
В статье я поделюсь своим опытом и разберу:

• что такое ИТ-аудит
• его виды на примере реальных кейсов
• проблемы, которые он помогает решить
• какую выгоду получает бизнес после проведения аудита.

Что такое ИТ-аудит и зачем он нужен бизнесу
В какой-то момент бизнес с развитой ИТ-инфраструктурой сталкивается с вопросом: «Где мы сейчас, какие у нас слабые места и что с этим делать?». Ситуации бывают разные: смена собственника, переход на новое ПО и технологии, усиление внешних атак, на горизонте — масштабирование или, наоборот, сокращение бюджета. Ответы можно получить, проведя профессиональный ИТ-аудит.
Многие думают, что это просто проверка лицензий или инвентаризация серверов. Но на деле – это масштабная и комплексная работа команды специалистов, направленная на изучение всей ИТ-экосистемы компании: от технического состояния оборудования до логики бизнес-процессов, завязанных на ИТ.

Основная цель аудита – дать честную и независимую оценку текущей инфраструктуре компании, определить сильные / слабые стороны и предложить рекомендации по повышению эффективности.

С чем может помочь ИТ-аудит:

• Оценить уровень безопасности: выявить уязвимости (в сетевой инфраструктуре, конфигурациях серверов, доступах, паролях и т. п.), оценить защищенность от внешних и внутренних угроз.
• Проверить соответствие инфраструктуры требованиям отраслевых стандартов (например, 152-ФЗ, ГОСТ, Положение ЦБ РФ).
• Грамотно выстроить внутренние бизнес-процессы: особенно полезно для компаний, где нет единого подхода к ИТ.
• Обновить матрицу функциональных обязанностей: оценить роли и компетенции ИТ-команды.
• Подготовить бизнес к росту: заранее предугадать, где инфраструктура может дать сбой при масштабировании бизнеса, отследить неэффективные траты и перераспределить расходы.
• Дать рекомендации по модернизации или оптимизации ИТ-среды (например, процедура банкротства, при сокращении расходов или закрытии крупных проектов).
• Заменить ушедшие с рынка импортные сервисы без потери качества и функциональности.

В зависимости от задач и сложности инфраструктуры, масштаб анализа будет разным:

1. Комплексным. Обследование всего ИТ-ландшафта компании: оборудование, программное обеспечение (ПО), сети и процессы. Позволяет выявить общие уязвимости, несоответствия и пути дальнейшего развития.
2. Точечным. Проверка эффективности работы на определенном участке. Например, анализ отдельных информационных систем (ERP, CRM) или оценка работы конкретных ИТ-сервисов (облачные решения, локализованные ИТ инфраструктура, сервисы по обмену электронной почты, системы хранения и обработки данных, услуги по поддержке пользователей).

Разберем виды аудита подробнее.

ИТ-аудит: виды и цели
Основные направления ИТ-аудита на примере реальных кейсов и практики Soltecs.
1. Аудит ИТ-инфраструктуры
Всесторонняя оценка помогает определить, насколько инфраструктура компании соответствует отраслевым стандартам и рекомендациям вендоров.
Задачи:

• Обнаружение проблемных зон в оборудовании и сетях.
• Улучшение производительности работы сервисов и оптимизация использования ресурсов.
• Снижение риска технических сбоев.

Кейс: торговая компания с неустойчивой ИТ-инфраструктурой открывает три новых офиса. Между офисами отсутствует изолированная сеть, нет централизованного резервного копирования, база 1С тормозит в одной из точек – одним словом, страшный сон системного администратора. Естественно, он не справляется, а на руководство сыпятся жалобы от сотрудников.
Как на ситуацию повлиял аудит?
Были выявлены слабые места: устаревшее оборудование, отсутствие централизованного контроля — когда в каждой точке свой «зоопарк», нет схем сетей и резервного копирования.
Итог: после внедрения рекомендаций ИТ-инфраструктура компании стала понятной, стабильной и готовой к дальнейшему масштабированию.

2. Аудит информационных систем
Сфокусирован на анализе конкретных информационных систем, таких как ERP (планирование ресурсов предприятия) или CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Аудит позволяет оценить, насколько эффективно работают ключевые системы компании и соответствуют ли они бизнес-потребностям.
Задачи:

• Оценка функциональности и производительности систем.
• Выявление и устранение проблемных областей.
• Оптимизация бизнес-процессов.

Кейс: производственное предприятие, где развернуты: CRM, облачное хранилище, 1С и пара самописных систем. Бизнес-процессы внутри компании не отлажены, взаимодействие между отделами не регламентировано, данные не синхронизируются, ведь каждый хранит информацию, «где ему удобно». Все это приводит к путанице: сотрудники теряются, каждый сбой приводит к нервному срыву, а клиенты получают неактуальную информацию.
Что мы выявили в ходе аудита?

• Вместо системного подхода — хаотичное управление инфраструктурой. Нет описания архитектуры, схем сетей, списка сервисов и ответственных.
• Были даны рекомендации по унификации и построению единой цифровой среды с централизованным управлением и синхронизацией данных между информационными системами.

Итог: После модернизации информационных систем производительность отделов значительно выросла, а работа стала прозрачной.

3. Аудит информационной безопасности
Этот вид аудита направлен на проверку уровня защиты данных и систем компании от потенциальных угроз. Во время оценки анализируются все аспекты инфраструктуры: защита сети, безопасность приложений, управление доступом и хранение данных.
По данным Positive Technologies, угрозы на периметре сети есть у каждой четвертой компании. А в 2020 году Group-IB зафиксировали рост продаж доступов к корпоративным сетям в даркнете на 162%.
Задачи:

• Выявление и устранение уязвимостей в системах безопасности.
• Повышение уровня защиты данных.
• Снижение риска финансовых потерь от утечек информации и шантажа со стороны бывших сотрудников.

Кейс: после увольнения системного администратора бизнес-центр обнаружил, что бывший сотрудник сохранил доступ ко всем сервисам. Возник прямой риск утечки базы клиентов и блокировки серверов.
В ходе проверки выявлено: отсутствие системы управления доступом, логирования, резервного восстановления.
Итог: Доступы у бывшего сотрудника были отозваны, критические уязвимости закрыты, настроена политика безопасности, а также обновлена процедура приема и увольнения сотрудников. Репутация и бизнес были спасены.

Важно отметить, что ИБ-аудит стоит доверять только лицензированным компаниям. Это гарантия того, что работы будут проведены в соответствии с методиками и стандартами, которые признают проверяющие органы.
Анатолий Волков

4. Аудит соответствия требованиям регулирующих органов
Его задача – привести информационные системы компании в соответствие с требованиями регулирующих органов:

• 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановлениям и указаниям Центрального Банка России;
• Профильным ГОСТам и отраслевым стандартам.

Задачи:

• Снижение рисков юридических и финансовых последствий.
• Поддержание соответствия актуальным требованиям и стандартам.
• Упрощение процесса аудиторских проверок и сертификаций.

Кейс: компания из финансового сектора: компания получила запрос от Роскомнадзора и готовилась к проверке по ФЗ-152. С чем мы столкнулись: внутренних документов нет, политики ИБ не оформлены, персональные данные не защищены и хранятся не по правилам – аудит показал полное несоответствие требованиям закона.
Чтобы привести систему в порядок, нужно было оперативно действовать.
Итог: Мы помогли компании создать и оформить документацию, внедрили процедуры обработки и хранения персональных данных, подготовили сотрудников. Проверка прошла без проблем, и компания избежала штрафа до 300 000 рублей.

Как проходит ИТ-аудит
Проведение аудита состоит из нескольких стандартных шагов:
1. Подготовка
На этом этапе нужно определить «что именно мы проверяем», то есть оценить задачи и объем аудита. Все цели должны быть достижимы, измеримы и нести реальную ценность для компании. Мы согласовываем формат взаимодействия (интервью, сбор документов, удаленный/очный доступ) и запрашиваем у заказчика список ответственных лиц.
2. Сбор информации

• База, необходимая для оценки текущего состояния инфраструктуры. Этап состоит из следующих шагов:
• Заполнение анкеты представителями заказчика.
• Интервью с ключевыми сотрудниками (ИТ-специалисты, руководители отделов).
• Инвентаризация оборудования, систем, ПО, доступа.
• Сбор документации (политики, инструкции, схемы, журналы).
• Анализ настроек, процессов.

3. Анализ и диагностика
Включает:

• Оценку защищенности, надежности и эффективности.
• Выявление уязвимостей и рисков.
• Проверку на соответствие стандартам и требованиям.
• Анализ слабых мест, точек отказа, дублирования, «ручных решений».

4. Формирование отчета
Ключевым этапом аудита является отчет о текущем состоянии ИТ-инфраструктуры компании. Это масштабное и комплексное исследование, результат работы многих квалифицированных специалистов. Документ включает:

• Сводную карту рисков с ранжированием уровня приоритета (критично / важно / желательно).
• Подробные рекомендации по устранению проблем.
• План действий для оптимизации и развития ИТ-среды.
• Отдельные выводы по каждому блоку (инфраструктура, безопасность, системы, соответствие).

5. Обсуждение результатов
Презентация отчета заказчику: ответы на вопросы, уточнения и совместное определение приоритетов

6. Сопровождение (по желанию заказчика) 
Дополнительный пункт, который не входит в классическую структуру аудита. Если заказчик понимает, что своими силами справиться не получиться, он может обратиться к нам с просьбой сопровождать его на этапах внедрения изменений и устранения уязвимостей.

Ценность ИТ-аудита для бизнеса
В бизнес-среде до сих пор живут мифы про ИТ-аудит:

1. Это всего лишь бумажка, со списком проблем.
2. Это волшебная таблетка, которая моментально все решит.

На деле все иначе.
Во-первых, результат аудита — многостраничный труд, с комплексным анализом по выявлению недостатков, рекомендациями по их устранению и развитию компании в будущем.
Во-вторых, аудит — это инвестиция в развитие. Он помогает собственнику принять обоснованные решения: в кого вкладываться, что аутсорсить, какие риски приоритетны.
Только после такого подхода, компания начинает получать выгоду. Какую именно расскажу ниже:

Более управляемая и прозрачная ИТ-инфраструктура
У собственника появляется структурированная картина ИТ-структуры: он понимает, где слабые места, кто за что отвечает, зависит ли работа участка от одного человека. Можно грамотно распределить нагрузку на команду и улучшить качество услуг.
Результат: заявки решаются быстрее, лучше работает поддержка.

Стабильные бизнес-процессы, снижение времени простоев
ИТ-аудит выявляет «узкие места» — например, плохо работающий интернет в филиале или отсутствие резервирования. Это позволяет устранить сбои до того, как они превратятся в проблему.

Повышение безопасности данных
По результатам аудита вы получаете план по устранению уязвимостей, внедрению лучших практик и современных решений для защиты данных. После реализации рекомендаций ваш бизнес и конфиденциальная информация (база клиентов, бухгалтерия, стратегии) будут защищены от краж, шантажа и утечек. Дыры в безопасности закрыты, а доступы к системам грамотно распределены.

Оптимизация затрат на ИТ
Бизнес часто переплачивает за лишние лицензии, простаивающее оборудование или неэффективные платные сервисы. Бывает и наоборот: вы переплачиваете подрядчику, а SLA у него нулевой.
Аудит дает полную картину, о том, где можно сэкономить без ущерба для качества работы:

• оптимизировать использование ПО
• отказаться от лишнего железа или неактуальных технологий
• сократить расходы на поддержку и обслуживание
• пересмотреть контракты с поставщиками
• снизить риск штрафов и претензий от регуляторов

Расходы становятся обоснованными, и инвестиции в ИТ начинают работать на бизнес.
Компания получает достижимый план по развитию: что усилить и куда двигаться
Аудит помогает понять: готова ли ваша ИТ среда к росту / сокращению бизнеса или она будет давать сбои при модернизации.
Результат: бизнес быстрее масштабируется, либо ИТ-инфраструктура и издержки сокращаются, не теряя необходимый функционал.

Сколько стоит ИТ-аудит
Комплексный ИТ-аудит не может быть бесплатным, не верьте подобным предложениям в интернете. Это сложная работа, которую не провести за один день. Стоимость ИТ-аудита — величина индивидуальная: зависит от сложности работ, размера инфраструктуры компании и уровня аудитора.
Но есть общие ориентиры:

• Нижняя граница цены начинается от 100 тыс. рублей
• Комплексный аудит, включающий всесторонний анализ инфраструктуры, стоит дороже, чем точечные проверки
• Для крупных организаций стоимость выше – больше инфраструктура, количество сервисов и объем данных и сложнее взаимосвязи
• Чем профессиональнее и опытнее аудитор, тем выше прайс, но и результат качественнее

Хорошая новость: по статистике, затраты на аудит окупаются уже в первый год — благодаря сокращению издержек, предотвращению утечек информации и повышению эффективности ИТ-структуры.

Для получения точной стоимости обращайтесь напрямую к профессиональным аудиторам, которые рассчитают смету в зависимости от потребностей вашей компании. У нас тоже можно получить консультацию — это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Просто оставьте заявку на нашем сайте, либо пишите мне в телеграм. Мы поможем оценить масштаб, определить задачи и сориентировать по стоимости.

Подведем итоги
ИТ-аудит для бизнеса — это рычаг роста и свежий взгляд на недостатки ИТ инфраструктуры. С его помощью формируется цифровая стратегия, а ИТ из черной дыры в бюджете превращается в ценный актив, который помогает генерировать прибыль.

Аудит точно стоит провести, если:

• Вы не уверены, что ваша ИТ-инфраструктура работает эффективно
• Команда перегружена, бывают сбои, и все тушат пожары
• Инфраструктура слабо защищена. Никто не знает, что и где находится
• Планируется масштабирование или сокращение бизнеса
• Вы работаете с персональными данными, денежными операциями, и часто возникают трудности с прохождением проверок регулирующих органов.

Когда вопросов в ИТ больше, чем ответов — возможно, пришло время навести ясность. Если у вас больше 2х из 5 пунктов пора задуматься о проведении ИТ-аудита.

ИТ-аудит — это не роскошь, а инструмент управления. Хотите понять, где ваш бизнес теряет деньги и как усилить киберзащиту — оставьте заявку на нашем сайте.